Dica sobre a Hierarquia das Necessidades Online
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| ps.: @PotencialTotal agora é @WikidicA |
Resolvi brincar hoje com a Pirâmide (ou Hierarquia) das Necessidades de Maslow, um conceito muito utilizado na psicologia, mas certamente é melhor aproveitado ainda nas comunicações socias - como o Marketing.
Funciona da seguinte maneira, começa-se pela base que são as necessidades primárias do ser humano. Na Pirâmide original se encaixam nesse contexto: Comida, Água, Descanso, Respiração, Abrigo e Sexo. Achei conveniente então apontar os Sites Pornôs como despertando esse desejo básico e os Sites de Entretenimento - ambos rendem algum nível de prazer ao usuário (mesmo que não sejam da mesma natureza).
A seguir vem a necessidade de segurança, representado por: Segurança Física Pessoal, da Família, Financeira, Saúde, da Propriedade, Proteção em Conjunto contra Imprevistos e Bem Estar. Estes fatores no mundo OnLine parece muito estar associado com a Busca de Informações para planejamento (e os buscadores estão criando mercados de nicho de procura - só para imóveis, só para hotéis, para comparar preços, etc), Sites de Emprego para oportunidade de cuidar de si e da família ou desenvolver algum tipo de negócio online - para isso existem plataformas como o MercadoLivre, Ebay, Oxl, Elo7, entre muitos outros.
Os humanos gostam de se relacionar, por mais apáticos ou psicopatas que sejam (sim, parece contraditório mas o fato é que até eles estão OnLine), é uma necessidade em algum grau se sentir querido, amado, fazer parte de uma comunidade, a intimidade e estar na companhia de alguém - mesmo OnLine. Bom, parece óbvio então que as Redes Sociais apareçam aqui com bastante destaque por que são elas que estão cumprindo esse papel. Existem milhares delas e estão focadas em vários campos, por exemplo, o LinkedIn para o networking profissional, o Bloompa para o ecommerce...
O sucesso das Redes Sociais parece surpreendente por que estão conseguindo agregar num só lugar público vários ou todos os elementos dessa pirâmide!
A autoestima, como ela é necessária - parece que é a motivação que todos procuramos para seguir em frente! Digo no mínimo com experiência pessoal, mas vemos refletidos nos milhares de milhões de Blogs, Vlogs e no sentido de compartilhar conteúdo no geral. As pessoas querem ser ouvidas, querem ser assistidas - algumas querem que os outros gostem do que vejam (Like/Dislike), outras preferem somente se mostrar (pouco efetivo). Quando compartilham conteúdo gostam de saber que muitos o acessaram e foi ele que mostrou primeiro ao mundo, muitos dão feedbacks positivos! Neste patamar a necessidade é a autoestima, confiança, conquista, respeitar e ser respeitado.
O topo representa a Auto-Realização - a motivação máxima humana e para se alcançá-la, segundo o modelo original, precisa-se ter passado pelos estágios anteriores. Mas não neste modelo aqui. Nesta Pirâmide das Necessidades Online temos o CrowdSourcing no topo.
O que é?
É grande potencial humano de pensar e construir algo junto, é uma habilidade inata que é atrapalhada pela imperfeição e preconceitos humanos que, contudo, está se transformando desde que algumas mentes inteligentes começaram a trocar informações e perceberam a necessidade de se trabalhar em equipe para se conquistar o próximo nível. O que este estágio representa? Projetos magníficos como a Wikipédia, Wikihow, sites que se utilizam de uma grande mão-de-obra mundial para resolver problemas em qualquer âmbito - CrowdFlower; e uma tendência nova no Brasil (que se utiliza dos princípios do CrowdSourcing) que é o CrowdFunding - no qual uma multidão se une para financiar um projeto em troca de recompensas - veja Kickstarter, Cartase.me.
Concluindo
Este post é tão somente uma reflexão para estimular a criatividade, porém podemos ver que existe o tal paralelo entre os modelos de Maslow e os apresentados aqui hoje. Maslow criticou seu próprio modelo dizendo que na verdade todas as partes são interdependentes, ou seja, não podemos realizar só uma e passar para a próxima etapa. Elas acontecem de modo conjunto. O mesmo acontece aqui, alguns sites demonstram mais umas características do que outras, mas saber equilibrar os elementos e fazê-los aparecer no momento certo vão definir o sucesso do empreendimento OnLine.
Qualquer Dúvida: celsodessa@gmail.com
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